RETOURS ET REMBOURSEMENTS

POLITIQUE DE RETOUR

Afin de rendre votre expérience d'achat agréable, nous vous proposons une procédure de retour simplifié.
Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrés pour un échange, un avoir ou un remboursement, à condition que les produits soient toujours dans leur emballage d’origine et qu’ils n’aient pas été portés, ni lavés, ni repassés, ni retouchés, ni salis.
Faire une demande de retour auprès du Service Client GUILLAUME NGUEMA via le formulaire de contact ou directement à l'adresse info@guillaumenguema.com, en précisant vos nom et numéro de commande, et si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement.
Le retour est votre responsabilité, merci de nous retourner votre commande dans son emballage d'origine par le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons fortement un transporteur sécurisé avec un service de suivi, afin d'éviter que le colis soit endommager ou perdu. La commande est à retourner à l'adresse:
GUILLAUME NGUEMA
67 cours Portal
33000 Bordeaux
FRANCE


ECHANGE
Nous vous proposons un échange de taille ou de couleur sur l'ensemble des produits commandés sur l'online store. Ils sont sujets à disponibilité, en fonction des variations de stock, et vous seront envoyés gratuitement. Les produits achetés en soldes ne sont pas échangeables, mais peuvent être remboursés en intégralité.
AVOIR
Nous vous proposons un avoir valide sur notre boutique en ligne pendant 3 mois, à compter de la réception de votre retour.

REMBOURSEMENT
Nous vous proposons un remboursement, il sera effectué sur la carte ayant servi à l'achat et sera effectif dans un délais de 15 jours ouvrés après réception de votre retour.
PRODUITS DEFECTUEUX
Si l'un des Produits livrés est défectueux ou endommagé lors de la réception, vous avez plusieurs moyens légaux à votre disposition, selon le moment où vous nous avez signalé le problème et selon vos droit légaux. Si vous pensez que l'un des Produit(s) livrés a éteé endommagé, ou était défectueux, vous devez nous en informer dès que possible, de préférence à l'écrit, en donnant votre nom, adresse et numéro de référence. Aucun aspect de cette section n'affecte vos droits.

INFORMATIONS CONCERNANT LES PRODUITS
Bien que nous prenions toutes les précautions pour assurer que les Produits soient décrits de manière précise grâce aux photos disponibles sur le Site, certains détails (comme la couleur, les imprimés ou la texture) peuvent varier en fonction de la résolution de votre écran et ainsi différer légèrement du Produit que vous recevez.
Toute information contenue sur le Site concernant la taille est à titre indicatif uniquement. Si vous avez un doute quant à la taille, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer votre commande.